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JelowStore - Boutique en ligne 

63, Rue de Genly 7080 Frameries / Belgique

CONDITIONS GENERALES De vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des produits proposés à la vente sur le site JelowStore.com. Le fait pour une personne, physique ou morale, de commander sur JelowStore.com emporte l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment, veillez à en prendre connaissance régulièrement.

1. PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors frais de port.

Toute commande sera majorée des frais de port et de gestion.

2. LIVRAISON

Nos produits sont expédiés par BPOST, MONDIAL RELAY et COLISSIMO vers plus de  60 destinations dans le monde. Les commandes sont préparées et envoyées sous 24 à 48h du lundi au vendredi inclus (excepté jours fériés) selon les tarifs et modes de livraison suivant:

 

LIVRAISON VERS LA BELGIQUE:

  • Livraison en point poste par BPOST: 4,95€ - commande livrée en 24 à 48h (OFFERTS à partir de 55€ d'achat)

  • Livraison à domicile par BPOST: 5,95€ - commande livrée en 24 à 48h

  • Livraison en point relais par MONDIAL RELAY: 3,95€ - commande livrée en 3 jours ouvrés (OFFERTS à partir de 50€ d'achat)

  • Livraison à domicile par MONDIAL RELAY: 5,95€ - commande livrée en 3 jours ouvrés

 

LIVRAISON VERS LE LUXEMBOURG:

  • Livraison en point relais par MONDIAL RELAY: 3,95€ - commande livrée en 2 à 3 jours ouvrés (OFFERTS à partir de 50€ d'achat)

  • Livraison à domicile par MONDIAL RELAY: 19,95€ - commande livrée en 5 à 8 jours ouvrés

 

LIVRAISON VERS LA FRANCE:

  • Livraison en point relais par MONDIAL RELAY: 6,95€ - commande livrée sous 5 jours ouvrés (OFFERTS à partir de 100€ d'achat)

  • Livraison à domicile par COLISSIMO: 8,95€ - commande livrée sous 3 jours ouvrés 

LIVRAISON VERS LES DOM-TOM:

GUADELOUPE, GUYANE, ÎLE DE LA RÉUNION, MARTINIQUE, MAYOTTE, SAINT-BARTHÉLEMY, SAINT-MARTIN, SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON

  • Livraison à domicile par COLISSIMO: 24,95€ - commande livrée sous 7 jours ouvrés

LIVRAISON VERS LA SUISSE:

  • Livraison à domicile par COLISSIMO: 19,95€ - commande livrée sous 3 à 4 jours ouvrés

LIVRAISON VERS L'ALLEMAGNE:

  • Livraison à domicile par COLISSIMO: 19,95€ - commande livrée sous 5 à 8 jours ouvrés

  • Livraison à domicile par MONDIAL RELAY: 12,95€ - commande livrée sous 6 jours ouvrés

LIVRAISON VERS L'ESPAGNE:

  • Livraison en point relais par MONDIAL RELAY: 12,80€ - commande livrée sous 5 jours ouvrés

  • Livraison à domicile par COLISSIMO: 19,95€ - commande livrée sous 5 à 8 jours ouvrés 

  • Livraison à domicile par MONDIAL RELAY: 14,95€ - commande livrée sous 6 jours ouvrés 

LIVRAISON VERS L'AUTRICHE, L'ITALIE ET LE PORTUGAL:

  • Livraison à domicile par COLISSIMO: 19,95€ - commande livrée sous 5 à 8 jours ouvrés 

  • Livraison à domicile par MONDIAL RELAY: 18,95€ - commande livrée sous 5 jours ouvrés 

LIVRAISON VERS LE ROYAUME-UNI:

  • Livraison à domicile par COLISSIMO: 19,95€ - commande livrée sous 5 à 8 jours ouvrés 

  • Livraison à domicile par MONDIAL RELAY: 14,95€ - commande livrée sous 6 jours ouvrés 

LIVRAISON VERS LE MAROC, L’ALGÉRIE ET LA TUNISIE:

  • Livraison à domicile par COLISSIMO: 29,95€ - commande livrée sous 3 à 8 jours ouvrés

LIVRAISON VERS LE RESTE DU MONDE:

  • Livraison à domicile par COLISSIMO: entre 19,95€ et 55,95€ - commande livrée sous 5 à 8 jours ouvrés

NUMÉRO DE SUIVI:

Un numéro de suivi sera associé automatiquement à votre commande. Celui-ci vous sera transmis par mail dès que votre commande sera prête à être expédiée. Attention, il est nécessaire de prendre en compte un délai de 24h pour que votre numéro de suivi soit mis à jour entre la création de l'étiquette et le dépôt de votre commande au transporteur.

ATTENTION, si votre commande comporte des articles en stock et d'autres statués "en précommande", cette dernière sera expédiée dès disponibilité de l'ensemble de vos produits dans nos stocks.

FRAIS DE DOUANES:

De manière exceptionnelle, certaines livraisons peuvent être soumises à des frais de douanes lors de la réception du colis (pour les destinations HORS EUROPE). Nous ne sommes en aucun cas responsable de ces frais. La responsabilité revient à l'acheteur, qui devra s'acquitter de ces frais pour réceptionner son colis. Aucune réclamation se référant aux frais de douanes ne sera retenue et aucun remboursement ne sera effectué si refus ou perte du colis.

CHOIX DE POINT RELAIS:

Il n'est pas encore possible pour vous de choisir votre point relais habituel lors de la passation de commande si vous choisissez la livraison en point relais par MONDIAL RELAY. C'est pourquoi nous vous conseillons de nous communiquer votre point relais habituel directement dans l'espace commentaire lors de la passation de commande. Vous pouvez éventuellement nous le communiquer également via nos autres moyens de communication (mail, message instantané via Facebook...). Si aucun point relais n'est précisé, nous expédions automatiquement votre commande au point relais le plus proche de votre domicile.

3. PRÉCOMMANDES

Nous lançons des précommandes pour la plupart de nos produits quelques mois avant la sortie de ceux-ci. Ces précommandes vous permettent de réserver en toute sérénité vos produits favoris. Tous les renseignements concernant les précommandes sont indiqués sur les fiches produits (notamment les dates d'arrivage). Veillez à bien lire toutes ces informations. Nos précommandes sont fermes et définitives. 

Les dates d'arrivage des produits ne sont pas certaines à 100%. Il arrive, en cas exceptionnel, que celles-ci soient modifiées par nos fournisseurs et nous en sommes en aucun cas responsables. Aucune réclamation se référant aux précommandes ne sera retenue et aucun remboursement ne sera accordé. 

Si votre commande comporte des articles en stock et d'autres statués "en précommande", cette dernière sera expédiée dès disponibilité de l'ensemble de vos produits dans nos stocks.

4. MOyens DE PAIEMENT

Le règlement de votre commande s'effectue par carte bancaire, carte de crédit/débit, virement bancaire ou par PayPal.

 

Pour le mode de paiement PayPal: si un utilisateur ouvre un litige sans raisons pertinentes sur PayPal à l'encontre de la société JelowStore, son compte sera fermé et l'utilisateur se verra refuser de passer à nouveau commande sur la boutique JelowStore.com

 

Pour le mode de paiement «virement bancaire», le colis sera expédié sous 24 à 48h à compter du jour de la réception de la somme totale de votre commande par la société JelowStore.

ATTENTION, si sous 7 jours ouvrés nous n'avons pas perçu votre virement bancaire, la commande sera annulée. De plus, si cette situation se répète, votre compte client sera automatiquement supprimé.

5. VENTE DE CARTES pokémon A L’UNITÉ

L'état des cartes vendues à l'unité sur le site JelowStore.com est NEUF soit dît "sortie de booster". Seule l'équipe JelowStore les manipule afin de les mettre sous protection. Elles sont mises sous protège-cartes dès leur sortie de booster par nos propres soins. Concernant l'expédition, elles sont livrées sous protège-cartes (+ toploader si Ultra Rare). JelowStore.com décline toute responsabilité concernant les défauts de fabrication des cartes. Aucune réclamation ne sera prise en compte pour les mauvais cadrages, les mauvaises découpes (causant parfois des points blancs sur le contour des cartes) ou encore les défauts de couleurs.

 

Les défauts de fabrication restent cependant exceptionnels, nous veillons d'ailleurs à ne pas proposer des cartes ayant des défauts excessivement flagrant. 

 

Dernièrement, veillez avant l'achat, à bien lire la description des fiches produits notamment en ce qui concerne la langue de la carte, sa numérotation etc. Aucun retour ne sera accepté pour un de ces motifs (si l'erreur provient de l'acheteur).

6. VENTE DE LOTS DE CARTES POKémon

Les lots de cartes Pokémon sont composés par nos soins, de manière aléatoire. Seule l'équipe JelowStore manipule les cartes composant ces lots. Elles sont neuves et proviennent de produits scellés vendus sur le site JelowStore.com.

 

Les lots sont assemblés de 50 ou 100 cartes sans double provenant d'une seule et même extension. Le nombre de cartes et la rareté de celles-ci sont explicitement indiqués dans la description du lot. Toutes les informations nécessaires concernant ces lots se trouvent sur les fiches produits. Exceptionnellement, la composition d'un lot peut variée en fonction de nos stocks. Vous pouvez par exemple recevoir dans le lot 4 ou 6 cartes Dresseurs au lieu de 5, ou encore 39 ou 41 cartes Pokémon au lieu de 40. Le nombre d’énergies et le nombre total de cartes composant un lot ne varient cependant jamais.

 

ATTENTION, le terme « sans double » concerne bien un lot et SEULEMENT un lot. Si vous décidez d'en acheter plusieurs, les lots peuvent être totalement ou partiellement similaires.

Aucune réclamation ne sera retenue concernant les lots de cartes (sauf erreur de notre part).

7. VENTE DE Produits scellés

Nous expédions nos produits avec le plus de soin possible. Nous emballons ces derniers avec du papier bulle afin de favoriser un maximum leur protection. Nous ne sommes cependant en aucun responsable des défauts de scellage des produits. Il peut arriver que le scellage soit légèrement abîmé mais ceci reste exceptionnel. Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer des produits de qualité.

8. RÉCLAMATION

Toute réclamation ou contestation de l'utilisateur envers la boutique JelowStore devra être formulée exclusivement par e-mail à l'adresse suivante: jelowstore@hotmail.com. Veillez à contrôler vos colis. Si lors de la livraison, le colis est endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous conseillons de ne pas l'accepter et de le retourner directement auprès de la société JelowStore. Une fois que vous acceptez le colis, il est sous votre entière responsabilité!

 

ATTENTION, aucune réclamation concernant les produits non scellés comme les cartes Pokémon à l'unité ou les lots de cartes Pokémon ne sera pris en compte.

9. DROIT DE RÉTRACTATION - REMBOURSEMENT

Le droit de rétractation est applicable dans un délai légal de 14 jours à partir du premier jour de la réception du colis par l'acheteur. Un courrier en recommandé sera nécessaire pour émettre une demande de rétractation. Veuillez expédier le courrier à l’adresse postale de la société;

 

JELOWSTORE

63, RUE DE GENLY

7080 FRAMERIES

BELGIQUE

 

Pour qu'un produit soit retourné à JelowStore, celui-ci doit être dans le même état que lors de sa livraison c'est-à-dire dans son emballage d'origine et complet avec notices, accessoires et accompagné de la facture d'achat. Les boosters, displays, coffrets de cartes à jouer et à collectionner ou encore les produits dérivés ne doivent en aucun cas être descellés. Le retour se fait à la charge de l’acheteur.

 

ATTENTION, un produit descellé, abîmé ou sali par l'acheteur ne sera pas remboursé et aucun remboursement ne sera accordé concernant les produits soldés ou en liquidation.

 

Après réception et vérification de l'état du produit par l'équipe JelowStore, un remboursement total de la commande sera effectué sous 30 jours ouvrables par le mode de paiement utilisé par l'acheteur.

10. service clientèle

Nous sommes à votre écoute! :)

 

Pour toute information, vous pouvez prendre contact avec nous du lundi au vendredi de 10h00 à 18h00

 

par téléphone au

 

+32 (0) 472 09 00 92  

 

par mail à l'adresse suivante jelowstore@hotmail.com;

 

ou via la messagerie instantanée de notre page Facebook (où nous y sommes très réactifs!)

MAJ: 31/01/20