CGV/CGU | JELOWSTORE

CONDITIONS GENERALES

DE VENTE

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des produits proposés à la vente sur le site JelowStore.com. Le fait pour une personne, physique ou morale, de commander sur JelowStore.com emporte l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment, veillez à en prendre connaissance régulièrement.

1. prix

Les prix de nos produits sont indiqués en euros/€, toutes taxes comprises hors frais de port.

Toute commande sera majorée des frais de port et de gestion.

LES PROMOTIONS ET offres spéciales ne sont applicables que dans la limite du stock disponible. le site jelowstore.com ne peut être tenu responsable pour aucune conséquence liée à des fautes de frappe dans les prix ou dans les articles, des défauts dans les images ou des changements faits entre-temps aux designs.

le site jelowstore.com se réserve le droit d'appliquer le prix correct ou d'annuler unilatéralement une commande s'il apparait que le prix indiqué et/ou la description du ou des produit(s) ainsi que les éventuelles options associées sont erronément indiqués sur le site internet suite à une défaillance technique ou à une erreur humaine.

nous nous réservons le droit de modifier le prix des produits si des changements de prix ont lieu chez nos fournisseurs. Nous nous réservons également le droit de changer le prix des frais de port, en fonction des nouvelles taxes, variations du carburant etc. les changements de prix concernant les frais de port peuvent ne pas être affichés automatiquement. jelowstore.com ne peut être tenu responsable d'informations erronées concernant ses prix.

2. précommandes

Nous lançons des précommandes pour la plupart de nos produits quelques mois avant la sortie de ceux-ci. Ces précommandes vous permettent de réserver en toute sérénité vos produits favoris. Tous les renseignements concernant les précommandes sont indiqués sur les fiches produits (notamment les dates d'arrivage). Veillez à bien lire toutes ces informations avant de valider votre panier.

Les dates d'arrivage des produits ne sont pas certaines à 100%. Il arrive, en cas exceptionnel, que celles-ci soient modifiées par nos fournisseurs et nous n'en sommes en aucun cas responsables.

Nos précommandes sont fermes et définitives et ne sont en aucun cas annulables, sauf si vous faites une demande de rétractation sous 14 jours calendrier (a compter de la passation de la (pré)commande ou de la réception du colis) au service comptabilité par mail ou par courrier. Merci de formuler votre demande comme suit :

"je soussigné(e) "..." désire me rétracter de mon achat concernant la commande "XXXXX" passée le "XX/XX/XX)" Si votre demande est faite dans les délais, un remboursement vous sera accordé.

Si votre demande d'annulation dépasse le délai légal mentionné ci-dessus, seul un avoir peut vous être accordé.

concernant les demandes d'annulation de (pré)commande dont celles-ci subissent des retards de livraison et ainsi de remboursements, celles-ci sont acceptées uniquement si le retard est de plus de 6 mois. nous pouvons accepter l'annulation avant ce délai uniquement sous forme d'avoir équivalent au montant de la commande. En cas de retard de plus de 30 jours de livraison de commande par rapport à la date estimée indiquée, nous pouvons scinder l'envoi de votre commande si demande de votre part à nos frais au cas où celle-ci comporte des produits livrables dans l'immédiat en plus des produits statués en précommande.

Toute demande d'annulation, de rétractation et ou de remboursement, peut être acceptée par echange de produits disponibles en stock (ou par autre précommande en cours).

Si au contraire, un produit statué en précommande venait à être annulé/alloué par l'un de nos fournisseurs, et que ce dernier ne soit finalement pas édité ou distribué, un remboursement ou un avoir vous sera accordé.

Si votre commande comporte des articles en stock et d'autres statués "en précommande", cette dernière sera expédiée dès disponibilité de l'ensemble de vos produits dans nos stocks.

3. MOYENS DE PAIEMENT

Plusieurs méthodes de paiement s'offrent à vous ; des méthodes de paiement en ligne mais également hors ligne. Pour ces dernières veuillez prendre connaissance des conditions présentes ci-dessous.

Pour les paiements en ligne, vous pouvez utiliser votre carte bancaire ou carte de crédit/débit. tous ces moyens de paiement sont instantanés et valident votre commande automatiquement.

pour les paiements hors ligne, vous pouvez régler votre commande par virement bancaire. ce mode de paiement ne valide cependant pas votre commande automatiquement. toutes les instructions pour effectuer un virement bancaire vous seront communiquées dès la commande passée. Cette dernière sera validée dès le paiement reçu. le virement bancaire doit être perçu par notre équipe sous 5 jours ouvrables à compter du jour de la passation de commande. toute commande non réglée sous 5 jours ouvrables sera annulée. un paiement hors ligne ne doit pas faire office d'une réservation. Veuillez régler votre commande le plus vite possible. les produits la contenant ne vous sont pas réservés tant que le paiement n'est par versé sur notre compte bancaire.

Nous nous réservons le droit d'annuler certains produits de votre commande si entre le versement du paiement et la passation de commande, ceux-ci sont passés en rupture de stock.

si vous passez plusieurs commandes pour lesquelles vous ne vous êtes pas acquittés de la somme due, nous nous réservons le droit de fermer votre compte client.

4. VENTE DE CARTES POKEMON à L’unité

L'état des cartes vendues à l'unité sur le site JelowStore.com est NEUF soit dît "sortie de booster". Seule l'équipe JelowStore les manipule afin de les mettre sous protection. Elles sont mises sous protège-cartes dès leur sortie de booster par nos propres soins. Concernant l'expédition, elles sont livrées sous protège-cartes (+ toploader si Ultra Rare).

JelowStore.com décline toute responsabilité concernant les défauts de fabrication des cartes. Aucune réclamation ne sera prise en compte pour les mauvais cadrages, les mauvaises découpes (causant parfois des points blancs sur le contour des cartes) ou encore les défauts de couleurs.

Les défauts de fabrication restent cependant exceptionnels, nous veillons d'ailleurs à ne pas proposer des cartes ayant des défauts excessivement flagrant.

Dernièrement, veillez avant l'achat, à bien lire la description des fiches produits notamment en ce qui concerne la langue de la carte, sa numérotation etc. Aucun retour ne sera accepté pour un de ces motifs (si l'erreur provient de l'acheteur).

5. VENTE DE LOTS DE CARTES POKEMON

Les lots de cartes Pokémon sont composés par nos soins, de manière aléatoire. Seule l'équipe JelowStore manipule les cartes composant ces lots. Elles sont neuves et proviennent de produits scellés vendus sur le site JelowStore.com.

Les lots sont assemblés de 50 cartes sans double provenant d'une seule et même extension. Le nombre de cartes et la rareté de celles-ci sont explicitement indiqués dans la description du lot. Toutes les informations nécessaires concernant ces lots se trouvent sur les fiches produits. Exceptionnellement, la composition d'un lot peut variée en fonction de nos stocks. Vous pouvez par exemple recevoir dans le lot; 4 ou 6 cartes Dresseurs au lieu de 5, ou encore 39 ou 41 cartes Pokémon au lieu de 40. Le nombre d’énergies et le nombre total de cartes composant un lot ne varient cependant jamais.

ATTENTION, le terme « sans double » concerne bien un lot et SEULEMENT un lot. Si vous décidez d'en acheter plusieurs, les lots peuvent être totalement ou partiellement similaires.

Aucune réclamation ne sera retenue concernant les lots de cartes (sauf erreur de notre part).

6. VENTE DE PRODUITS SCELLéS

Nous expédions nos produits avec le plus de soin possible. Nous emballons ces derniers avec du papier bulle afin de favoriser un maximum leur protection. Nous ne sommes cependant en aucun cas responsable des défauts de scellage des produits. Il peut arriver que le scellage soit légèrement abîmé mais ceci reste exceptionnel. Nous mettons tout en oeuvre pour vous livrer des produits de qualité.

il est interdit de revendre les items achetés dans un but lucratif ! nos items sont destinés aux collectionneurs et non revendeurs particuliers. toute personne utilisant nos items ou notre image pour en tirer un quelconque bénéfice sera bannie du site.

7. réclamation

Toute réclamation ou contestation de l'utilisateur envers le site JelowStore.com devra être formulée endéans les 48h à compter du moment de la réception du colis et ce exclusivement par e-mail à l'adresse suivante: service@jelowstore.com

veuillez prendre conscience que nous ne plaisantons pas avec les fausses réclamations et fausses accusations. celles-ci peuvent entrainer la fermeture définitive de votre compte client ainsi que des actions judiciaires. toute réclamation doit être pertinente et effectuée de manière honnête. si par exemple vous tentez de faire passer un colis reçu comme perdu, d'indiquer des produits manquants or qu'ils ne le sont pas ou encore de modifier ou d'endommager le contenu de votre colis, nous nous réservons le droit de porter plainte à votre encontre. toute diffamation publique sera également passible de poursuites judiciaires et entrainera la fermeture de votre compte client.

avant toute réclamation, Veillez à contrôler vos colis ! Si lors de la livraison, le colis a été endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous conseillons de ne pas l'accepter et de nous le retourner directement. Une fois que vous acceptez le colis, il est sous votre entière responsabilité ! il est très difficile de désigner ensuite d'où provient le problème, si vous acceptez un colis endommagé ou ouvert. le site jelowstore.com ne pourra être tenu responsable de conséquences liées au mauvais traitement des colis par les sociétés de transport.

lors de votre réclamation, veuillez joindre à votre mail des photos du colis endommagé et ce avant même de l'ouvrir. ceci est un gage de votre bonne foi, et nous permettra de trouver des solutions plus rapidement.

aucune réclamation concernant les produits non scellés comme les cartes Pokémon à l'unité ou les lots de cartes Pokémon ne sera prise en compte. Les boosters vendus à l'unité ne sont ni repris ni échangés. merci de ne pas accepter le colis si vous ne désirez pas maintenir vos achats.

Aucune réclamation ne sera acceptée concernant les suivis qui ne s'actualisent plus au bout de 21 jours après le dernier scan. en effet, la poste n'enquête plus après un tel délai, nous ne pouvons donc rembourser ou renvoyer une commande non reçue dès ce délai passé.

8. DROIT DE RéTRACTATION - REMBOURSEMENT

Le droit de rétractation est applicable dans un délai légal de 14 jours à partir du premier jour de la réception du colis par l'acheteur. Un courrier en recommandé sera nécessaire pour émettre une demande de rétractation. Veuillez expédier le courrier à l’adresse postale de la société;

JELOWSTORE SRL

Rue de LA QUARANTAINE, 10

6590 MOMIGNIES

Belgique

Pour qu'un produit nous soit retourné, celui-ci doit être dans le même état que lors de sa livraison c'est-à-dire dans son emballage d'origine et complet avec notices, accessoires et accompagné de la facture d'achat. Les boosters, displays, coffrets de cartes à jouer et à collectionner ou encore les produits dérivés ne doivent en aucun cas être descellés. Le retour se fait à la charge de l’acheteur.

Après réception et vérification de l'état du produit par l'équipe JelowStore, un remboursement total de la commande (hors frais d'envoi) sera effectué sous 30 jours ouvrables par le mode de paiement utilisé par l'acheteur.

ATTENTION, un produit descellé, abîmé ou sali par l'acheteur ne sera pas remboursé. Il en va de même pour les produits soldés ou en liquidation.

le droit de rétractation ne s'applique pas pour les erreurs de choix concernant la langue du produit. les informations concernant la langue d'un produit sont explicitement indiquées sur la fiche produit.

en cas d'annulation et/ou de Remboursement et/ou de retour de commande, les jelowpoints ou code promo utilisés pour bénéficier d'une remise sont perdus et non récupérables.

Les demandes de retour concernant les mystery funko ne sont pas acceptées.

En cas de retour de colis, des frais a hauteur de 2,50€ vous seront facturés (déduis du montant initiale du remboursement de votre commande). ces frais correspondent aux frais qui nous sont facturés en cas de retour de colis par la poste belge.

9. SERVICE CLIENT

Nous sommes à votre écoute !

Vous pouvez nous contacter par téléphone du lundi au jeudi de 10h00 à 12h00 et de 14h00 à 18h00 ainsi que le vendredi de 10h00 à 12h00 au numéro de contact suivant :

+32472/09.00.92

Nous sommes également joignable par mail à ces différentes adresses mail selon vos besoins. Merci de contacter le service adéquat :

contact@jelowstore.com (demande d'informations sur nos produits, nos services, nos stocks...)
compta@jelowstore.com (demande de remboursement ou d'annulation de commande)
service@jelowstore.com (souci de livraison, de commande...)

Nous mettrons tout en oeuvre pour vous répondre dans les plus brefs délais !

CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION

Les conditions générales d'utilisation qui suivent sont régies par le site JelowStore.com et ses éditeurs. Elles détaillent le fonctionnement de celui-ci ainsi que les règles à respecter lors de l'utilisation de ce dernier. Tout utilisateur ayant passé commande sur JelowStore.com a pris connaissance de ces conditions et les a acceptées.

1. IDENTITé

JELOWSTORE SRL

RUE DE LA QUARANTAINE, 10

6590 MOMIGNIES

Belgique

Tel: +32472090092
Numéro d'Entreprise: 0772453956
Numéro de TVA: BE0772453956

2. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITé

Seule l'équipe JelowStore traite vos données personnelles et nous respectons votre vie privée!

Aucune donnée transmise lors de la création de votre compte d'utilisateur ne sera divulguée, vendue ou échangée sans votre consentement à un tiers, quel qu'il soit (sauf sur requête d'une autorité légale). Dès la création de votre compte, vous autorisez, cependant, JelowStore.com à collecter et à utiliser vos informations en vue d'établir des statistiques globales concernant l'utilisation du site ou de vous envoyer des newsletters. Si JelowStore.com s'engage à fournir les efforts qu'il faut afin de protéger toutes données personnelles sur ses utilisateurs, il doit en être de même de leur coté. L'utilisateur s'engage à conserver le caractère secret et confidentiel de son mot de passe! Toute utilisation des éléments d'identification est sous l'entière responsabilité de l'internaute et la société JelowStore ne pourra être tenue responsable en cas de perte, vol ou utilisation frauduleuse. Si l'utilisateur constate une utilisation de son compte par un tiers, il se doit d'en tenir informer au plus vite l'équipe JelowStore. Soyez vigilant, nous ne vous demanderons JAMAIS votre mot de passe! Sachez que par ailleurs, vous disposez d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. C'est pourquoi, vous pouvez obtenir gratuitement de JelowStore.com, la communication écrite de vos donnée personnelles ainsi que la rectification de celles qui seraient inexacte, incomplètes ou non pertinentes moyennant une demande envoyée par e-mail à l'adresse suivante: contact@jelowstore.com. Lors de cette demande, veuillez nous indiquer vos noms, prénoms, e-mail, adresse et votre référence client.

3. CODE DE CONDUITE

Avant toute passation de commande et validation de panier, une inscription sur le site JelowStore.com est obligatoire. Celle-ci implique l'acceptation totale des conditions d'utilisation et des conditions générales de ventes par le détenteur du compte. Il est évident qu'aucun manque de respect, aucune insulte ou incivilité par courrier électronique ou par autres moyens de communication tels que Facebook, Messenger etc. ne sera toléré ! Ceci engendrera la fermeture du compte de l'utilisateur en question, avec impossibilité de commander de nouveau sur JelowStore.com. toutes diffamations publiques ou fausses accusations, sont passibles de poursuites judiciaires.

En cas d'insatisfaction de votre part à l'égard de notre boutique, nous vous conseillons de rester poli et civilisé. Sachez que nous mettrons tout en œuvre pour répondre à vos demandes et trouver des solutions avec vous !

4. UTILISATION DES COOKIES

Pour mener à bien notre site et son fonctionnement, nous utilisons des technologies telles que les cookies. Ceux-ci nous permettent de personnaliser les contenus, mettre à disposition des utilisateurs des fonctionnalités liés aux réseaux sociaux et analyser le trafic. Afin de profiter pleinement du site et de ses fonctionnalités, nous vous conseillons d'accepter les cookies. Si dans le cas contraire, vous n'acceptez pas l'utilisation des cookies, l'équipe JelowStore ne pourra en aucun cas être tenue responsable en cas d’inefficacité du site ou de certaines de ses fonctions.

5. PROPRIéTé INTELLECTUELLE

Tout texte, descriptif, logo ou toute image, illustration, photo figurant sur le site JelowStore.com (page Facebook et autres pages officielles de la société) est l'entière propriété intellectuelle de la société JelowStore. Il est strictement interdit de les reproduire, de les utiliser ou de les vendre que ce soit complètement ou partiellement sans autorisation préalable. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est passible de poursuites civiles et pénales.

6. RESPONSABILITé

JelowStore.com et ses éditeurs déclinent toute responsabilité en ce qui concerne:

l'accès au site JelowStore.com en cas de maintenance, de mise à jour ou de problème informatique;
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d'éventuels commentaires des internautes auxquels les éditeurs n'ont pas de contrôle direct;
l'exactitude des informations disponibles comme par exemple les dates des sorties officielles qui peuvent changer entre-temps, la description des produits obtenus par nos partenaires...

Par principe, la responsabilité de la société JelowStore est limitée au contenu des pages édité sur le site internet JelowStore (ainsi que sur les pages officielles de la société comme sur Facebook, etc.). En acceptant ces conditions d'utilisations, l'utilisateur renonce à mettre en cause la responsabilité de la société JelowStore pour les points cités dans l'ensemble du règlement.

7. INVALIDITE - FORCE MAJEURE

La société JelowStore et ses éditeurs ne peuvent être tenus responsables en cas d'inexécution qui aurait pour origine un cas de force majeure échappant à notre contrôle (notamment, sans que cela soit limitatif, un cas de guerre, émeute, manifestation, grève, pénurie, incendie, tremblement de terre, tempête, inondation, épidémie etc.).

8. DROIT APPLICABLE ET TRIBUNAUX COMPéTENTS

Les présentes conditions générales d'utilisations sont régies par la loi belge en vigueur.

En cas de litige, seuls les Tribunaux de l'arrondissement judiciaire de Bruxelles sont compétents.