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JelowStore - Boutique en ligne 

63, Rue de Genly 7080 Frameries / Belgique

CONDITIONS GENERALES De vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'ensemble des produits proposés à la vente sur le site JelowStore.com. Le fait pour une personne, physique ou morale, de commander sur JelowStore.com emporte l'acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente. Ces dernières peuvent être modifiées à tout moment, veillez à en prendre connaissance régulièrement.

1. PRIX

Les prix de nos produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises hors frais de port.

Toute commande sera majorée des frais de port et de gestion.

2. LIVRAISON

Nos produits sont expédiés par Mondial Relay, Bpost et Colissimo uniquement en Belgique, au Luxembourg et en France (DOM-TOM compris) Les expéditions se font du lundi au vendredi inclus (excepté jours fériés) selon les tarifs et modes de livraison suivant:

 

POUR LA BELGIQUE:

Mondial Relay - Livraison en point relais (suivi): 3,95€ - colis livré en 3 jours ouvrés (OFFERTS à partir de 50€ d'achat)

Mondial Relay – Livraison à domicile (suivi): 5,95€ - colis livré en 3 jours ouvrés

Bpost – Livraison à domicile (suivi): 5,95€ - colis livré en 24 à 48h

 

POUR LE LUXEMBOURG:

Mondial Relay - Livraison en point relais (suivi): 3,95€ - colis livré en 3 jours ouvrés (OFFERTS à partir de 50€ d'achat)

Mondial Relay - Livraison à domicile (suivi): 12,95€ - colis livré en 6 jours ouvrés

 

POUR LA FRANCE:

Mondial Relay - Livraison en point relais (suivi): 6,95€ - colis livré sous 5 jours ouvrés (OFFERTS à partir de 100€ d'achat)

Colissimo - Livraison à domicile (suivi): 8.95€ - colis livré sous 3 jours ouvrés 

 

POUR LES DOM-TOM:

Colissimo - Livraison à domicile (suivi): 14.95€ - colis livré sous 7 jours ouvrés

Attention, les expéditions vers les DOM-TOM peuvent être soumis à des frais de douanes lors de la réception du colis. Nous ne sommes en aucun cas responsable de ces frais. La responsabilité revient à l'acheteur, qui devra s'acquitter de ces frais pour réceptionner son colis. Aucune réclamation se référant aux frais de douanes ne sera retenue et aucun remboursement ne sera effectué si refus ou perte du colis.

Pour un envoi par Mondial Relay en point relais, il n'est pas encore possible pour vous de choisir votre point relais favori. C'est pourquoi nous vous conseillons de nous communiquer votre préférence directement dans l'espace commentaire lors de la passation de commande. Vous pouvez éventuellement nous le communiquer également via nos autres moyens de communication. 

Vous ne voulez pas payer de frais de port et vous savez vous déplacer? JelowStore vous offre la possibilité de retirer votre commande en magasin UNIQUEMENT le mercredi et le vendredi de 14h00 à 18h00. Vous serez notifié par mail de la disponibilité de votre commande. Veuillez vous munir de votre bon de commande et de votre carte d'identité lors du retrait en magasin à l'adresse suivante: JelowStore Rue de Genly, 63 7080 Frameries Belgique

 

ATTENTION, si vous avez des articles en stock et des articles en précommandes dans votre panier, votre commande sera envoyée dès disponibilité de tous les articles de la commande dans nos stocks.

Pour toute autre demande, n'hésitez pas à nous contacter.

3. MODE DE PAIEMENT

Le règlement de votre commande s'effectue par carte bancaire, carte de crédit/débit, par virement bancaire ou par PayPal.

 

Pour le mode de paiement PayPal: si un utilisateur ouvre un litige sans raisons pertinentes sur PayPal à l'encontre de la société JelowStore, son compte sera fermé et l'utilisateur se verra refuser de passer à nouveau commande sur la boutique JelowStore.com

 

Pour le mode de paiement «virement bancaire», le colis sera expédié sous 24h à compter du jour de la réception de la somme totale de votre commande par la société JelowStore. Si il s'agit d'un retrait en magasin, vous serez notifié par mail dès disponibilité de votre commande (veuillez noter qu'un virement bancaire est généralement reçu sous 3 jours ouvrables).

 

Attention, si sous 7 jours ouvrés, nous n'avons pas perçu votre virement bancaire, la commande sera annulée. De plus, si cette situation se répète, votre compte sur notre site sera automatiquement supprimé.

4. VENTE DE CARTES A L’UNITÉ

L'état des cartes vendues à l'unité sur le site JelowStore.com est NEUF. Seule l'équipe JelowStore les manipule. Elles sont protégées dès leur sortie de booster par nos propres soins. Elles sont d'ailleurs expédiées avec leur protège-carte (+ toploader si ultra). JelowStore décline toute responsabilité concernant les défauts de fabrication des cartes. Aucune réclamation ne sera prise en compte pour les mauvais cadrages ou les mauvaises découpes (causant parfois des points blancs sur le contour des cartes. De plus, avant votre mise en panier de la carte, veillez à bien lire la description notamment en ce qui concerne la langue de cette dernière. Aucun retour ne sera accepté pour un motif de langue (si l'erreur provient de l'acheteur).

5. VENTE DE LOTS DE CARTES

Les lots dits "Jelow Pack"sont composés par nos soins, de manière aléatoire. Seule l'équipe JelowStore manipule les cartes composant les lots. Elles sont neuves et proviennent de displays ou de coffrets vendus sur le site JelowStore.com. Comme dit précédemment, les cartes proviennent de séries aléatoires. L'acheteur ne peut donc choisir de cartes précises (sauf si indication contraire dans la description du produit). Les lots sont composés de 50 cartes Pokémon SANS DOUBLE. Le nombre de cartes et la rareté de celles-ci sont explicitement indiqués dans la description du lot. Aucune réclamation ne sera retenue concernant la série dont proviennent les cartes. Attention, le terme « sans double » concerne bien un lot et SEULEMENT un lot. Si vous décidez d'en acheter plusieurs, les lots peuvent être totalement ou partiellement similaires. Aucune réclamation s'en référant ne sera retenue.

6. RÉCLAMATION

Toute réclamation ou contestation de l'utilisateur envers la boutique JelowStore devra être formulée exclusivement par e-mail à l'adresse suivante: jelowstore@hotmail.com. Veillez à contrôler vos colis. Si lors de la livraison, le colis est endommagé ou semble avoir été ouvert, nous vous conseillons de ne pas l'accepter et de le retourner directement auprès de la société JelowStore. Une fois que vous acceptez le colis, il est sous votre entière responsabilité! Attention, aucune réclamation concernant les produits non scellés comme les cartes à l'unité ou les lots de cartes ne sera pris en compte.

7. DROIT DE RÉTRACTATION - REMBOURSEMENT

Le droit de rétractation est applicable dans un délai légal de 14 jours à partir du premier jour de la réception du colis par l'acheteur. Un courrier en recommandé sera nécessaire pour émettre une demande de rétractation. Veuillez expédier le courrier à l’adresse postale de la société;

 

JELOWSTORE

63, RUE DE GENLY

7080 FRAMERIES

BELGIQUE

 

Pour qu'un produit soit retourné à JelowStore, celui-ci doit être dans le même état que lors de sa livraison c'est-à-dire dans son emballage d'origine et complet avec notices, accessoires et accompagné de la facture d'achat. Les boosters, displays ou coffrets de cartes à jouer et à collectionner ne doivent en aucun cas être descellés. Le retour se fait à la charge de l’acheteur. Attention, un produit descellé, abîmé ou sali par l'acheteur ne sera pas remboursé. Après réception et vérification de l'état du produit par l'équipe JelowStore, un remboursement total de la commande sera effectué sous 30 jours ouvrables par le mode de paiement utilisé par l'acheteur.

ATTENTION, en ce qui concerne les précommandes, celles-ci sont fermes et définitives. Aucun remboursement ne sera accordé pour des produits précommandés. 

8. service clientèle

Pour toute information, vous pouvez prendre contact avec nous par téléphone au +32 (0) 472 09 00 92 du lundi au vendredi de 10h à 18h, par mail à l'adresse suivante jelowstore@hotmail.com ou via notre page Facebook. 

MAJ: 07/06/19