LIVRAISON

Méticuleux avec votre collection? Faites confiance à JelowStore.com pour expédier vos produits avec soin !

Nos produits sont expédiés à domicile par DPD et Colissimo vers plus de 60 destinations dans le monde; Europe, Suisse, DOM-TOM compris ! Les commandes sont préparées et envoyées du lundi au vendredi inclus (excepté jours fériés). Les frais d'envoi dépendent de votre situation géographique et sont dégressifs pour le Bénélux et la France en fonction du total de votre panier; plus votre panier est important, moins vous payez de frais d'envoi ! vous pouvez consulter nos tarifs ci-dessous. 

les livraisons par dpd disposent de l'option predict. Celle-ci vous offrent plusieurs avantages dont :

  • Notification en amont

  • La veille de la livraison, DPD vous informe par sms ou par e-mail du moment exact de la livraison

  • Livraison à une heure près Le matin de la livraison, vous êtes informé du créneau d’une heure au cours de laquelle la livraison aura lieu. Cela vous permet de connaître l’heure exacte à laquelle le colis arrivera. 

  • Changement de la date ou du lieu de livraison

 

Un changement de dernière minute pour la livraison ?

Les options inflight vous permettent de modifier la date et le lieu de livraison, et ce jusqu’à une heure avant le moment de la livraison. jelowstore.com ne peut en aucun cas être tenu responsable de la perte ou l'endommagement du colis et des produits le contenant en cas de livraison par notre partenaire dans un lieu autre que son domicile. vous êtes responsable du lieu choisi pour la livraison.

 

UN suivi en direct Grâce à Follow My Parcel !

vous connaitrez toujours précisément l’emplacement de votre paquet. Cette fonctionnalité affiche sur une carte l’endroit où se trouve le livreur et le nombre d’arrêts qu'il doit encore effectuer avant de se présenter chez vous.

pas disponible lors du passage du livreur ?

Aucun problème, votre colis sera disponible dans un point pickup dpd où vous pourrez retirer votre colis. pour tout problème survenu dans un lieu pickup veuillez contacter exclusivement le service client dpd. le site jelowstore.com ne peut être tenu responsable de perte ou d'endommagement du colis ou des produits le contenant dans un lieu autre que votre domicile. 

LIVRAISON VERS LA BELGIQUE :

Livraison à domicile par DPD avec option predict - Commande livrée en 1 jour ouvrable

  • 6,95€ - panier de 0 à 25,00€

  • 5,95€ - panier de 25,00€ à 50,00€

  • 5,00€ - panier de 50,00€ à 75,00€

  • 0,00€ - panier de plus de 75,00€ !

LIVRAISON VERS LE LUXEMBOURG et les pays-bas :

Livraison à domicile par DPD avec option predict - Commande livrée en 1 jour ouvrable

  • 8,95€ - panier de 0 à 25,00€

  • 7,95€ - panier de 25,00€ à 50,00€

  • 7,00€ - panier de 50,00€ à 75,00€

  • 0,00€ - panier de plus de 75,00€ !

 

LIVRAISON VERS LA FRANCE :

Livraison à domicile par DPD avec option predict - Commande livrée en 2-3 jours ouvrables

  • 12,95€ - panier de 0 à 75,00€

  • 9,95€ - panier de 75,00€ à 100,00€

  • 8,95€ - panier de 100,00€ à 200,00€

  • 0,00€ - panier de plus de 200,00€ !

LIVRAISON VERS LES DOM-TOM :

GUADELOUPE, GUYANE, ÎLE DE LA RÉUNION, MARTINIQUE, MAYOTTE, SAINT-BARTHÉLEMY, SAINT-MARTIN, SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON

Livraison à domicile par Colissimo - commande livrée en 5-7 jours ouvrables

  • tarif fixe : 24,95€

LIVRAISON VERS LA SUISSE :

Livraison à domicile par Colissimo - commande livrée en 3-4 jours ouvrables

  • tarif fixe : 24,95€

LIVRAISON VERS L'ALLEMAGNE :

Livraison à domicile par DPD avec option predict - commande livrée en 1-2 jours ouvrables

  • tarif fixe : 9,95€

LIVRAISON VERS L'ESPAGNE, le Portugal, le Danemark, la Lettonie, la Lituanie et l'Estonie :

Livraison à domicile par DPD avec option predict - commande livrée en 4 jours ouvrables

  • tarif fixe : 15,95€

LIVRAISON VERS L'ITALIE, la suède et l'Irlande :

Livraison à domicile par DPD avec option predict - commande livrée en 4 jours ouvrables

  • tarif fixe : 17,95€

LIVRAISON VERS LE ROYAUME-UNI :

Livraison à domicile par mondial Relay - commande livrée en 6 jours ouvrables

  • tarif fixe : 14,95€

LIVRAISON VERS LE RESTE DU MONDE :

Livraison à domicile par Colissimo entre 19,95€ et 55,95€ - commande livrée sous 5 à 8 jours ouvrables

INFORMATIONS IMPORTANTES 🧐

  • numéro de suivi :

Un numéro de suivi sera associé automatiquement à votre commande. Celui-ci vous sera transmis par mail dès que votre commande sera prête à être expédiée. Attention, il est nécessaire de prendre en compte un délai de 24h pour que votre numéro de suivi soit mis à jour entre la création de l'étiquette et le dépôt de votre commande au transporteur.

Attention, si votre commande comporte des articles en stock et d'autres statués "en précommande", cette dernière sera expédiée dès disponibilité de l'ensemble de vos produits dans nos stocks.

  • FRAIS DE DOUANES :

certaines livraisons peuvent être soumises à des frais de douanes lors de la réception du colis (pour les destinations HORS EUROPE). Nous ne sommes en aucun cas responsable de ces frais. La responsabilité revient à l'acheteur, qui devra s'acquitter de ces frais pour réceptionner son colis. Aucune réclamation se référant aux frais de douanes ne sera retenue et aucun remboursement ne sera effectué si refus ou perte du colis.

  • RECEPTION DU COLIS :

Malgré tout notre soin apporté à l'emballage des produits, il se peut, de manière exceptionnelle, que durant le transport les cartons d'expéditions soit endommagés. Si tel est le cas, ou qu'à la réception le colis vous semble suspect (ouvert, même légèrement) veuillez ne PAS accepter le colis et nous le retourner. Si malheureusement, le colis semblait ouvert et que certains produits sont manquants, nous n'en sommes en aucun cas responsables. C'est pourquoi, nous vous prions de ne pas accepter de colis semblant abîmé ou ouvert. Les transporteurs et notre équipe sont deux services indépendants. Bien que nous travaillons ensemble, nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par les sociétés de transports.

  • erreur d'adresse

Si vous avez commis une erreur dans votre adresse lors de la passation de commande et que cette dernière n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter le plus vite possible afin que nous la modifions. Si malheureusement votre commande a déjà été expédiée, le site jelowstore.com ne pourra en aucun cas être responsale de non réception du colis. veillez à bien contrôler vos coordonnées personnelles avant toute validation de commande.

en cas d'adresse erronée, ou d'adresse inaccessible par le service de transport, le colis nous sera retourné. si vous désirez effectuer un deuxième envoi, des frais d'expédition vous seront facturés. Si au cas contraire, vous ne désirez plus recevoir le colis, seuls les produits le contenant vous seront remboursés mais des frais de retour vous seront facturés (5,00€).

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