Nos produits sont expédiés à domicile et en point de collecte par Bpost (Poste belge partenaire de colissimo et mondial Relay) vers plus de 60 destinations dans le monde; Europe, Suisse, DOM-TOM compris ! Les commandes sont préparées et envoyées du lundi au vendredi inclus (excepté jours fériés). Les frais d'envoi dépendent de votre situation géographique. vous pouvez consulter nos tarifs ci-dessous. 

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tous nos colis sont remis contre signature et chaque expédition est assurée ! 

choisissez une livraison à domicile effectuée en toute sécurité par le facteur de votre quartier ou une livraison en point de collecte (d'enlèvement) pour plus de flexibilité ! les points de collecte sont disponibles en Belgique, au pays-bas et en France.

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indisponible lors du passage de votre facteur ?

Aucun problème, votre colis sera mis à votre disposition dans un point de collecte (point poste) proche de votre domicile pendant 14 jours. le lieu où retirer votre colis est indiqué sur le tracking (suivi) envoyé par mail. veuillez consulter nos cgv concernant les colis non retirés dans les délais avant de valider votre commande.

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LIVRAISON VERS LA BELGIQUE (Pays-bas et Luxembourg):

​Livraison à domicile ou en point de collecte

• 3,99€

• Commande livrée en 1 jour ouvrable (ce délai ne tient pas compte du délai de préparation)

• colis remis contre signature​

• colis assuré

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La livraison en point de collecte n'est pas disponible pour le Luxembourg.

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LIVRAISON VERS LA FRANCE et l'Allemagne :​

​Livraison à domicile ou en point de collecte

• 4,99€

• Commande livrée en 2-4 jours ouvrables (ce délai ne tient pas compte du délai de préparation)

• colis remis contre signature​

• colis assuré​

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La livraison en point de collecte n'est pas disponible pour l'Allemagne.

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LIVRAISON VERS LES DOM-TOM :

GUADELOUPE, GUYANE, ÎLE DE LA RÉUNION, MARTINIQUE, MAYOTTE, SAINT-BARTHÉLEMY, SAINT-MARTIN, SAINT-PIERRE-ET-MIQUELON​

Livraison à domicile - commande livrée en 5-7 jours ouvrables (délai approximatif)

attention ! risques liés aux douanes - la société JelowStore ne peut être tenue responsable des frais liés aux douanes, des pertes ou vols de colis. les expéditions hors Europe ne sont pas assurées. Veuillez consulter nos CGV concernant les envois internationaux avant de valider votre achat.

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• tarif variable en fonction du poids : à partir de 45,50€

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LIVRAISON VERS LA SUISSE :​

Livraison à domicile - commande livrée en 3-4 jours ouvrables

attention ! risques liés aux douanes - la société JelowStore ne peut être tenue responsable des frais liés aux douanes, des pertes ou vols de colis. les expéditions hors Europe ne sont pas assurées. Veuillez consulter nos CGV concernant les envois internationaux avant de valider votre achat.

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• tarif variable en fonction du poids : à partir de 23,95€​​

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Nous livrons vers plus de 65 destinations dans le monde, si votre pays de livraison n'est pas repris dans nos tarifs, n'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations. 

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INFORMATIONS IMPORTANTES 🧐

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• numéro de suivi :

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Un numéro de suivi sera associé automatiquement à votre commande. Celui-ci vous sera transmis par mail dès que votre commande sera prête à être expédiée. Attention, il est nécessaire de prendre en compte un délai de 24h pour que votre numéro de suivi soit mis à jour entre la création de l'étiquette et le dépôt de votre commande au transporteur. pour les livraisons en point de collecte, l'adresse où retirer votre colis est renseignée sur le tracking.

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Attention, si votre commande comporte des articles en stock et d'autres statués "en précommande", cette dernière sera expédiée dès disponibilité de l'ensemble de vos produits dans nos stocks.

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• FRAIS DE DOUANES :

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certaines livraisons peuvent être soumises à des frais de douanes lors de la réception du colis (pour les destinations HORS EUROPE). la société JelowStore n'est en aucun cas responsable de ces frais. La responsabilité revient à l'acheteur, qui devra s'acquitter de ces frais pour réceptionner son colis. Aucune réclamation se référant aux frais de douanes ne sera retenue et aucun remboursement ne sera effectué si refus du colis. la dite société ne peut être tenue responsable également des pertes ou vols de colis. 

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• RECEPTION DU COLIS :

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Malgré tout notre soin apporté à l'emballage des produits, il se peut, de manière exceptionnelle, que durant le transport les cartons d'expéditions soit endommagés. Si tel est le cas, ou qu'à la réception le colis vous semble suspect (ouvert, même légèrement) veuillez ne PAS accepter le colis et nous le retourner. Si malheureusement, le colis semblait ouvert et que certains produits sont manquants, nous n'en sommes en aucun cas responsables. C'est pourquoi, nous vous prions de ne pas accepter de colis semblant abîmé ou ouvert. Les transporteurs et notre équipe sont deux services indépendants. Bien que nous travaillons ensemble, nous ne sommes pas responsables des erreurs commises par les sociétés de transports.

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• erreur d'adresse

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Si vous avez commis une erreur dans votre adresse lors de la passation de commande et que cette dernière n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter le plus vite possible afin que nous la modifions. Si malheureusement votre commande a déjà été expédiée, la société JelowStore ne pourra en aucun cas être responsale de non réception du colis. veillez à bien contrôler vos coordonnées personnelles avant toute validation de commande.

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en cas d'adresse erronée, ou d'adresse inaccessible par le service de transport, le colis nous sera retourné. si vous désirez effectuer un deuxième envoi, des frais d'expédition vous seront facturés. Si au cas contraire, vous ne désirez plus recevoir le colis, seuls les produits le contenant vous seront remboursés mais des frais de retour vous seront facturés (5,00€).

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